保洁即清洁和（hé）清洁过后保养的意思，是物业管理服（fú）务的（de）重要组成部（bù）份，是体（tǐ）现物业管理水平高低的重要标志（zhì）。华（huá）宇物业清洁工作实施特色管（guǎn）理、环（huán）保先行，重抓高标（biāo）准制度落实，打造高素质的（de）清洁（jié）服务（wù）队伍。

美在行为美在（zài）心里（lǐ）

1、实施EI战略

EI即环境形（xíng）象识别（bié）系统，整和楼宇（yǔ）环境（jìng）形象。从工作人员的礼貌用语、穿着打扮到楼宇内清洁（jié）工具使用的选购（gòu），都是那（nà）么（me）和谐、赏心悦目。

2、建立（lì）“即时净化系统”

垃圾（jī）污物即时净化排除才能保证环境不（bú）被污（wū）染，建立“即（jí）时（shí）净化系统”将是我们的一个重要举措。

不间断保（bǎo）洁（jié）服务（wù）。除去清（qīng）洁人员用（yòng）餐时间（jiān）外，对（duì）其（qí）所管辖的区域（yù）进行不间断地巡视保洁，确保服务区域保洁标准始终（zhōng）如一。

3、实行（háng）弹性工作制

清洁（jié）工作人员（yuán）工作时间（jiān）上进行灵活的安排与调配：避（bì）免客户出（chū）行高峰期，提前到岗与隐性服务（wù）相结合，及时做好（hǎo）清洁（jié）服务工作（zuò）。

4、导入绿色（sè）环保理念

所有物料与工具均（jun1）选用环保（bǎo）性（xìng）材料，避（bì）免对地（dì）面、墙面、水（shuǐ）系（xì）  造成二（èr）次污染（rǎn），利（lì）于环境保护。

5、实行“准军事化（huà）”管理

按照高（gāo）标准（zhǔn），严要求的思想，严格把关（guān）。招聘环境（jìng）服务管理人员均具有（yǒu）三年以上同等工作经验且（qiě）经（jīng）公司（sī）统一专业培（péi）训后，择优安排上岗（gǎng）。

6、全员化（huà）保（bǎo）洁

树立全（quán）员（yuán）化保洁（jié）意识，每一个员工都有责任（rèn）与（yǔ）义（yì）务维护清洁不属于自己分配区域内（nèi）的环境卫生，建立建（jiàn）全各项管理规章制度，用（yòng）制（zhì）度来约（yuē）束与考核（hé）保洁员工的行为与（yǔ）规范。

7、实施分（fèn）区域包干管理（lǐ）制

按照（zhào）物业（yè）清洁区域（yù）地理（lǐ）位（wèi）置，划分清洁（jié）服务责任区域，推（tuī）行“五（wǔ）定（dìng）”管理方式：即定人、定时间（jiān）、定（dìng）地点（diǎn）、定质量、定任务，清洁质量责任到（dào）人（rén）。采取定期与抽查相（xiàng）结合的检（jiǎn）查评比方式奖先罚后、奖勤罚懒（lǎn），推进服务品质的不（bú）断提升。

8、实行末位淘汰制

按照清洁服务责任区（qū）域满意率，每（měi）三（sān）个月（yuè）对清洁（jié）人员实施综合量化（huà）考核，实（shí）行末位淘汰制。

9、建立客户投诉应（yīng）急处理机制

对于客户反映（yìng）的每（měi）一个问（wèn）题，环境服务管理人（rén）员限时落实，在最（zuì）短（duǎn）的（de）时间内处理解决（jué），所有投诉问题处理时限不（bú）超过半小时。